Основни съвети при резервации във време на строги противоепидимични мерки

 

 Ако избирате да пътувате в несигурни времена, трябва да сте готови да приемете всичко, произтичащо от тази несигурност

Продължаващата повече от година пандемия промени начина, по който пътуваме (ако изобщо пътуваме) и начина, по който резервираме почивките си. Вижте полезни съвети от експертите от туристическия портал  NasamNatam.com

Няма единни правила за реагиране

Най-важното, което трябва да знаете. е че няма единни правила, които да важат при всички туроператори. Когато изберете оферта, четете внимателно какви са конкретните условия при отмяна на пътуването. Проверете дали условията за отмяна на пътуването, които са описани в офертата, присъстват и в договора за пътуване, който ще подпишете.

Вашата дестинация може да затвори - какво да очаквате в такъв случай?

Все още сме в условията на пандемия и във всеки един момент държавата, до която сте избрали да пътувате, може да затвори границите си. При този случай е добре да сте подготвени психически, че ще има объркване и забавяне. Често туроператорите не могат да реагират веднага по независещи от тях причини (например, когато трябва да изчакват официално решение на властите). 

Само част от пътуванията са със застраховка за максимална сигурност

Ако искате да пътувате, но не ви се поема финансов риск, избирайте само пътувания със застраховка за максимална сигурност. Тя обикновено покрива всички рискове, свързани с коронавируса, включително и ако се разболее ваш близък, за когото трябва да останете да се грижите. Този тип застраховка гарантира връщане на всички заплатени от вас суми в определен срок (обикновено 10-14 дни).

Възможно са забавяния при връщане на парите

Ако в договора ви няма конкретни условия за отмяна на пътуването заради причини, произтичащи от пандемията, може да очаквате известно забавяне във връщането на заплатените от вас суми. За да резервират вашия самолетен билет и хотел, туроператорите превеждат пари на съответните хотели и авиокомпании - т.е. те трябва да получат обратно тези пари, за да ги върнат на вас. Това невинаги се случва лесно и бързо, особено в сегашната ситуация.

Възможно е да получите ваучер за бъдещо пътуване вместо пари

В много от случаите туроператорът ще ви предложи ваучер за бъдещо пътуване вместо връщане на пари.Предимствата на ваучерите са, че са валидни за дълъг период от време и може да се използват във всеки един момент. Т.е., ако съответната дестинация е затворена, клиентите могат да си вземат ваучер и когато ограниченията за дестинацията отпаднат, веднага да заминат.Освен това този ваучер може да се продаде в рамките на периода на давност, като разбира се, трябва да се информира съответния туроператор, или пък да послужи като подарък.

Колкото и да звучи невероятно, някои дестинации вече са резервирани за месеци напред

Ако ви се ходи на точно определено място, запазете места сега. На туристите по цял свят толкова им се пътува и толкова разчитат туризмът да е възможен това лято, че много от дестинациите се оказват почти изцяло резервирани, колкото и невероятно да звучи.

Такъв е случаят например с Русия, за която много туристи имат неизползвани ваучери за отменено пътуване от 2020 г., а хотелите в някои райони във Франция като Нормандия и Прованс са резервирани почти на 100% до края на лятото.Ако оставите резервацията за последния момент, може да се окаже, че са останали налични само хотели, които са скъпи, далеч от центъра или по други причини неподходящи за вас.

Някои пакетни цени включват PCR тест или намаление за такъв

Пътуванията до дестинации, които изискват PCR тест, излиза по-скъпо, а за момента представянето на отрицателен PCR тест е задължително и при връщане в България. Част от офертите за почивки в чужбина имат включен в цената PCR тест или предоставят код за отстъпка за такъв тест. Тук също четете внимателно, тъй като понякога този бонус върви с условие - например "безплатен PCR тест при резервация до 20 април 2021 г.".

Не бързайте да отказвате ваучерите от авиокомпаниите

Ако сте резервирали самолетен билет, а полетът ви е отменен, много авиокомпании ви предлагат избор - да ви върнат парите или да ви предоставят ваучер за бъдещи пътувания. Не бързайте да отказвате ваучера, тъй като в настоящата ситуация той има своите предимства. Заради големите суми, които авиокомпаниите имат да връщат на клиенти с отменени полети, връщането на пари в момента често се забавя със седмици. Ако изберете ваучер, от друга страна, можете във всеки един момент да го използвате за нова резервация.

 

С пожелание за приятен път и страхотни преживявания!

Туризма е пред срив и ще има ли фалити!

 

Да,  туроператорските фирми тръпнат от датата 13 март! Защо, защото това е дата или по точно от 15.03.2021 от която трябва да почват да се връщат парите на туристите за неосъществени екскурзии и почивки заради пандемията. Около 69 млн. лв са дължимите суми към туристи!

В последните месеци има разединения и между многото фирми и пръкнали се организации представляващи интересите на определени фирми от отрасъла. Някои от тях настояват за спешна помощ от държавата и създаване на  Гаранционен фонд с който да се компенсират загубите от пандемията. Закъсняло решение!

Какво е Гаранционен фонд в туризма? Обикновено такъв фонд се въвежда в нормалните страни пълнейки се от вноските на туроператори и туристически агенции. Основната цел на подобен фонд е да се защитят интересите на туристите в случай на неплатежоспособност на туроператора и да  се гарантират интересите на други туроператори в случай на изпадане в неплатежспособност отстрана на дадена агенция. Гаранционният фонд е собственост на всички участници в него, т.е те участват със своите вноски.

За съжаление в рамките на отиващото си правителство това не се случи. И така  идва датата 13 март 2021г. от която започва да изтича срока в който туроператорите трябва да почнат да връщат парите или да изпратят туристите на ваканция. Заради липса на приходи поради Ковид 19 и въведените ограничителни мерки, на туризма почти не се даде възможност да работят през 2020г. Това доведе до колапс в отрасъла. Някои фирми са на ръба, докарани почти до фалит.  В момента единствената защита за туристите е Туроператорската застраховка, която всяка една фирма е длъжна да сключи и представи в Министерство на туризма. Таванът на тази застраховка е 1.4 милиона лв., сума крайно недостатъчна за погасяване на задълженията към туристите от даден туроператор. 

Основен проблем е, че при един фалит на туроператор, туристите са оставени да се оправят сами. Обикновен при един фалит с приоритет на опашката се нарежда държавата, основни кредитори /банки и други финансови институции/  и най-накрая идва ред на малкия кредитор, т.е туриста, който се обръща към съответния застраховател.

 

Друг проблем, който малко туристи знаят, е че Туроператорската застраховка не покрива провалени ваканции за които вече е издаден ваучер. Например: ако туриста се е съгласил да получи ваучер за отложено пътуване, вместо да му върнат парите, при един фалит туристите няма да бъдат обезщетени и няма да си получат парите обратно.

Втори проблем, е че вече закупения ваучер не покрива разходи свързани с новата проеепедимична обстановка, т.е не покрива разходи свързани с PCR тестове за държавите където е необходими. Много често цената на теста се доближава до цената на екскурзията и това оскъпява двойно пътуването.

Така също срещу България е задействана и наказателна процедура от ЕК за нарушаване срока по възстановяване на средства на на туристите. Очаква се страната ни да бъде глобена със сума надхвърляща сумата искана то туроператорите за покриване на обезщетения на туристите.

 

Започна процедура по кандидатстване за 4% от оборота към Министерство на туризма. Не минава гладко и помощта във връзка с оборотния капитал към НАП.

От бранша настояват за пълна подкрепа от страна на държавата, а някои дори искат и намаляване на ДДС с 5% за две години напред. Във връзка с намаляване на ДДС това точно няма как  да се случи, защото България като страна членка на ЕС трябва да се съобразява с евродирективата за ДДС при която, не може да има повече от 3 данъчни ставки. В момента в Б-я  има три данъчни ставки – 0%, 9% и 20%

Какво трябва да направи всеки един турист!

Винаги трябва да си пази договора и фактурата, това  е най- голямата гаранция при един фалит. Много внимателно да се проучи туристическата агенция, която посещава, нейната история, туроператорската застраховка която е сключил и датата на валидност, за да може да претендира за обезщетение. В случай на фалит, без да се изпада в паника ĸлиeнтът  бързо тpябвa дa oтидe в oфиca нa зacтpaxoвaтeлнaтa ĸoмпaния, дa пoпълни cъoтвeтнитe дoĸyмeнти, ĸaтo пpиложи cвoя дoгoвop зa opгaнизиpaнo тypиcтичecĸo пътyвaнe, дoĸyмeнтитe, c ĸoитo e нaпpaвил плaщaнe, и в paмĸитe нa 14-днeвeн cpoĸ тpябвa дa мy бъдe възcтaнoвeнa cyмaтa. Обикновено застрахователя изплаща c пpeдимcтвo пapите нa xopaтa, чийтo eĸcĸypзии пpeдcтoят и нe ca плaтeни oт тypooпepaтopa. Затова тук важи правилото- Първи по -ред, първи по- право!

 

Надявам се статията да ви е била полезна!